Externaliser sa permanence téléphonique

Transférer ses appels clients vers un standard téléphonique externe à l'entreprise vous permet de gagner en efficacité. Découvrez le fonctionnement de la permanence téléphonique professionnelle

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Date de publication : 2012-06-14 14:57:13

Une permanence téléphonique pour qui?

L'externalisation des appels entrants de clients, prospects s'adresse à toutes entreprises désireuses de gagner en efficacité et souhaitant se consacrer pleinement à son métier. Que vous soyez une petite entreprise, un artisan ou bien exercé en profession libérale, la mise en place d'une permanence téléphonique met fin à de nombreuses déconvenues, parmi celles ci:

- être dérangé durant un rendez vous ou entretien,
- perdre un appel important ,
- oublier de rappeler un client,
- perdre du temps d'une manière générale..

... au contraire, avec un standard externalisé, vous profitez du temps gagné pour vous consacrer pleinement à votre métier.

Mettre en place un standard téléphonique de qualité:

Pour mettre en place un standard professionnel en route, il vous suffit de contacter un télésecrétariat ou encore un call center. En règle général, celui-ci vous attribuera une ligne dédié sur laquelle vous n'aurez plus qu'à réaliser un transfert d'appel. Annonce d'accueil professionnelle, répondeur enregistreur personnalisé pour les appels en dehors des horaires d'ouverture, prise de rendez vous et gestion d'agenda sont généralement les services fournit dans les packs de base.

Côté facturation, on distingue plusieurs types de fonctionnement différents: - forfait mensuel,
- forfait à l'heure,
- forfait à l'appel,
- abonnement minimal avec facturation en sus des appels.

Il existe autant de formule de facturation que d'entreprise sur le secteur des télécommunications. Le plus simple étant d'effectuer un devis chez différents prestataires afin de connaitre les tarifs télésecrétariat appliqués.

Externaliser la gestion de ses appels entrants est une solution qui conviendra à bons nombres d'entrepreneurs, que ce soit de manière temporaire, ponctuelle ou permanente. Les situations généralement constatés sont: absence de secrétaire ou arrêt maladie, manque de temps pour assurer une permanence de qualité ou encore surplus d'activité temporaire.